Letzte Aktualisierung: September 2026

Die vorliegenden Bedingungen regeln die Bearbeitung, den Versand, den Transport und die Lieferung der von Wald Holz Zukunft GmbH vertriebenen Produkte. Der Sitz des Unternehmens befindet sich in der Stadtstraße 52, 79104 Freiburg im Breisgau, Deutschland.

Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: DE367484521
D-U-N-S-Nummer: 315628402
Sitz und Handelsregister: Freiburg im Breisgau, HRB 730642 (Amtsgericht Freiburg).

Diese Bedingungen gelten für Bestellungen über die Website www.waldholzzukunft.com.

1. Liefergebiet

Wald Holz Zukunft GmbH liefert innerhalb Deutschlands, einschließlich abgelegener Gebiete, sofern diese von unseren Logistikpartnern angefahren werden können.

Etwaige Lieferbeschränkungen werden vor der Bestellbestätigung mitgeteilt.

Die Lieferung erfolgt an die vom Kunden im Bestellvorgang angegebene Lieferadresse.

Das angebotene Sortiment umfasst insbesondere:

• Brennholz;

• Holzpellets;

• Holzbriketts;

• Pelletöfen;

• Kaminöfen;

• weitere auf der Website angebotene Produkte und Zubehörartikel.

2. Kostenloser Standardversand innerhalb Deutschlands

Für Bestellungen über unsere Website mit einer Lieferadresse in Deutschland bietet Wald Holz Zukunft GmbH einen kostenlosen Standardversand an.

Standardversandkosten: 0,00 €

Im Rahmen des Standardversands werden keine zusätzlichen Transport- oder Verpackungskosten berechnet.

Erfordern die örtlichen Zugangsverhältnisse oder besondere Wünsche des Kunden eine Leistung, die nicht im Standardversand enthalten ist, wird der Kunde hierüber vorab informiert. Die Durchführung einer solchen Leistung setzt seine ausdrückliche Zustimmung gemäß Abschnitt 8 voraus.

Etwaige Kosten für Zusatzleistungen werden dem Kunden vor deren Annahme mitgeteilt.

3. Zahlung und Beginn der Auftragsbearbeitung

Die Zahlung erfolgt per Banküberweisung im Voraus.

Die erforderlichen Zahlungsinformationen werden dem Kunden nach Aufgabe der Bestellung übermittelt.

Die Vorbereitung der Bestellung beginnt nach Prüfung und Bestätigung des vollständigen Zahlungseingangs.

Die für die Ausführung und Gutschrift der Banküberweisung erforderliche Zeit ist der nachstehend angegebenen Bearbeitungszeit vorgelagert.

4. Bearbeitungszeit

Die voraussichtliche Bearbeitungszeit beträgt:

1 bis 2 Arbeitstage

Bei verfügbaren Produkten beginnt diese Frist nach Prüfung und Bestätigung des vollständigen Zahlungseingangs.

Während dieses Zeitraums prüfen wir die Bestellangaben, bereiten die Waren vor und organisieren deren Übergabe an das Transportunternehmen.

Als Arbeitstage im Sinne dieser Bedingungen gelten Montag bis Freitag, ausgenommen die jeweils geltenden gesetzlichen Feiertage.

5. Transportdauer

Nach Vorbereitung der Waren und Übergabe an das Transportunternehmen beträgt die voraussichtliche Transportdauer:

1 bis 3 Arbeitstage

Der Transport erfolgt durch einen Dienstleister, der entsprechend der Art, dem Gewicht, den Abmessungen und der Menge der bestellten Produkte ausgewählt wird.

Die Transportdauer kann je nach Bestimmungsort sowie den Verkehrsverhältnissen und betrieblichen Gegebenheiten des Transportunternehmens variieren.

6. Voraussichtliche Gesamtlieferzeit

Für verfügbare Produkte beträgt die voraussichtliche Gesamtlieferzeit:

2 bis 5 Arbeitstage nach Prüfung und Bestätigung des vollständigen Zahlungseingangs

Dieser Zeitraum setzt sich wie folgt zusammen:

Vorgang	Voraussichtliche Dauer
Vorbereitung der Bestellung	1 bis 2 Arbeitstage
Transport nach Übergabe an das Transportunternehmen	1 bis 3 Arbeitstage
Gesamtlieferzeit	2 bis 5 Arbeitstage

Die Bearbeitungszeit und die Transportdauer sind in der Gesamtlieferzeit enthalten und werden dieser nicht zusätzlich hinzugerechnet.

Abweichende Angaben zur Verfügbarkeit oder besondere Lieferfristen einzelner Produkte werden vor der Bestellbestätigung mitgeteilt.

7. Verfügbarkeit der Produkte

Die Verfügbarkeit der Produkte wird auf den jeweiligen Produktseiten angegeben.

Die genannten Standardlieferzeiten gelten für verfügbare Produkte.

Sollte ein Produkt nach Bestätigung der Bestellung ausnahmsweise nicht mehr verfügbar sein, informiert Wald Holz Zukunft GmbH den Kunden unverzüglich und teilt ihm die möglichen Lösungen gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen und den Verkaufsbedingungen mit.

Änderungen der Bestellung oder Ersatzlieferungen, die der Zustimmung des Kunden bedürfen, werden diesem vorab zur Entscheidung vorgelegt.

8. Lieferung schwerer oder sperriger Produkte

Pelletpaletten, Brennholz, Holzbriketts und Öfen können eine Lieferung durch ein Transportunternehmen mit einem hierfür geeigneten Fahrzeug erfordern.

Der Kunde hat eine vollständige Lieferadresse anzugeben und bekannte Zugangsbeschränkungen mitzuteilen, die die Lieferung beeinträchtigen könnten. Hierzu zählen insbesondere:

• enge oder schwer befahrbare Zufahrtswege;

• Verkehrsbeschränkungen;

• gesperrte oder nur eingeschränkt zugängliche Zufahrten;

• sonstige örtliche Gegebenheiten, die eine besondere Organisation erfordern.

Produktspezifische Liefermodalitäten werden, soweit vorhanden, auf der jeweiligen Produktseite oder im Bestellvorgang angegeben.

Sind besondere Geräte oder zusätzliche Leistungen erforderlich, die nicht im Standardversand enthalten sind, werden dem Kunden die entsprechenden Bedingungen und etwaigen Zusatzkosten vorab mitgeteilt. Eine Berechnung erfolgt erst nach seiner Zustimmung.

9. Lieferadresse und Kontaktdaten

Der Kunde hat die Richtigkeit seiner Angaben vor Abschluss der Bestellung sorgfältig zu überprüfen. Dies betrifft insbesondere:

• Vor- und Nachname beziehungsweise Firmenname des Empfängers;

• Straße und Hausnummer;

• Postleitzahl;

• Ort;

• gegebenenfalls erforderliche Adresszusätze;

• eine Telefonnummer, unter der der Kunde erreichbar ist;

• eine gültige E-Mail-Adresse.

Bei fehlerhaften Angaben wird der Kunde gebeten, Wald Holz Zukunft GmbH schnellstmöglich zu kontaktieren.

Nach Übergabe der Waren an das Transportunternehmen ist eine Änderung der Lieferadresse möglicherweise nicht mehr möglich. In diesem Fall informieren wir den Kunden über die verfügbaren Möglichkeiten.

10. Abstimmung und Annahme der Lieferung

Bei bestimmten Waren, insbesondere bei schweren oder sperrigen Produkten, kann eine vorherige Abstimmung mit dem Kunden erforderlich sein.

Der Kunde wird gebeten, unter den angegebenen Kontaktdaten erreichbar zu bleiben, um die Organisation der Lieferung zu erleichtern.

Ist eine Terminvereinbarung erforderlich, werden die Einzelheiten mit dem Kunden abgestimmt.

Bei Erhalt der Lieferung wird der Kunde gebeten, den äußeren Zustand der Waren und ihrer Verpackung nach Möglichkeit zu überprüfen.

Bei sichtbaren Schäden wird empfohlen:

• diese dem Transportunternehmen mitzuteilen;

• die Schäden nach Möglichkeit fotografisch zu dokumentieren;

• Wald Holz Zukunft GmbH unter Angabe der Bestellnummer zu kontaktieren.

Eine unterlassene Prüfung oder eine nicht unverzüglich erfolgte Schadensmeldung führt nicht automatisch zum Verlust der gesetzlichen Verbraucherrechte.

11. Lieferverzögerungen

Außergewöhnliche Umstände, beispielsweise extreme Witterungsbedingungen, Streiks, Verkehrsstörungen oder logistische Zwischenfälle, können zu Lieferverzögerungen führen.

Wird eine erhebliche Verzögerung festgestellt oder ist eine solche absehbar, informiert Wald Holz Zukunft GmbH den Kunden unverzüglich über die bei der Bestellung angegebenen Kontaktdaten.

Sobald ein aktualisierter Lieferzeitraum bestimmt werden kann, wird dieser dem Kunden mitgeteilt.

Die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers bei Lieferverzug bleiben unberührt.

12. Erfolgloser Zustellversuch

Eine Lieferung kann insbesondere durch eine unrichtige oder unvollständige Lieferadresse, eine unzugängliche Zufahrt oder die Abwesenheit des Empfängers verhindert werden, sofern dessen Anwesenheit vereinbart wurde.

In diesem Fall bemüht sich Wald Holz Zukunft GmbH gemeinsam mit dem Kunden und dem Transportunternehmen um eine geeignete Lösung zur erneuten Zustellung.

Zusätzliche Kosten werden nicht automatisch berechnet. Eine etwaige Berechnung setzt eine einschlägige vertragliche oder gesetzliche Grundlage voraus. Art und Höhe der Kosten werden dem Kunden vor seiner Zustimmung zu einer weiteren kostenpflichtigen Leistung mitgeteilt.

13. Teillieferungen

Bei Bestellungen mit mehreren Produkten können aufgrund unterschiedlicher Abmessungen, Gewichte oder Transportanforderungen getrennte Lieferungen erforderlich sein.

Der Kunde wird über die vorgesehene Abwicklung informiert. Ändert sich dadurch eine vereinbarte Lieferbedingung, wird seine Zustimmung eingeholt.

Von Wald Holz Zukunft GmbH veranlasste Teillieferungen führen für den Kunden zu keinen zusätzlichen Standardversandkosten.

14. Rücksendungen, Erstattungen und Verbraucherrechte

Informationen zum Widerruf, zu Rücksendungen und zu Erstattungen finden Sie in den entsprechenden, auf der Website zugänglichen Bestimmungen.

Diese Versand- und Lieferbedingungen schränken die gesetzlichen Rechte der Verbraucher nicht ein. Dies gilt insbesondere für Rechte im Zusammenhang mit der Lieferung, der Vertragsmäßigkeit der Waren, dem Widerruf und der Erstattung.

Zwingende gesetzliche Bestimmungen haben Vorrang vor entgegenstehenden Regelungen dieser Bedingungen.

15. Übersicht

Angabe	Bedingungen
Liefergebiet	Deutschland
Standardversand	Kostenlos – 0,00 €
Zahlungsart	Banküberweisung / Vorkasse
Beginn der Bearbeitung	Nach Prüfung und Bestätigung des vollständigen Zahlungseingangs
Voraussichtliche Bearbeitungszeit	1 bis 2 Arbeitstage
Voraussichtliche Transportdauer	1 bis 3 Arbeitstage
Voraussichtliche Gesamtlieferzeit	2 bis 5 Arbeitstage
Berücksichtigte Arbeitstage	Montag bis Freitag, ausgenommen die jeweils geltenden gesetzlichen Feiertage

16. Kontakt

Bei Fragen zu Ihrer Bestellung, zum Versand oder zur Lieferung wenden Sie sich bitte an:

Wald Holz Zukunft GmbH
Stadtstraße 52
79104 Freiburg im Breisgau
Deutschland

Telefon / WhatsApp: +49 152 37210852
E-Mail: kontakt@waldholzzukunft.com
Website: www.waldholzzukunft.com
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: DE367484521
D-U-N-S-Nummer: 315628402
Sitz und Handelsregister: Freiburg im Breisgau, HRB 730642 (Amtsgericht Freiburg).

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